师傅说

带徒弟学陈列

徒弟晓巧作为潜质主任，经过一系列培训后，我了解到她在陈列上还有很大提升空间。作为师傅，我有责任提升她的陈列能力。现阶段是初秋，秋款上市，最容易发现柜组商品结构存在的问题，这是她提升的好机会。结合柜组陈列，我与晓巧达成共识，我们每周一次沟通柜组整体的陈列思路，每周二回货后由她自己先动手调整陈列，然后结合她的陈列，我进行点评和培训。

一天下午，晓巧主动调整陈列后让我审视，我表扬了她的主动性和执行力，询问她的调整思路，她阐述思路后说自己看着陈列效果有些别扭，于是我拿来柜组定位表让她对照看衬衣的品类搭配，并让她试穿一套自己陈列中的搭配，衬衣搭配牛仔直筒裤。我问她：“如果你是顾客，会不会买这一套衣服？”她好像明白了问题所在。她说柜组没有涤棉半裙，所以就用牛仔裤搭配了。我又问她，柜组的牛仔半裙应该怎么搭配，她说牛仔半裙搭配衬衣不好看，要配毛衣，这时我竖起大拇指为她点赞。在一问一答的思路引导中，晓巧明确了涤棉半裙为柜组的缺失品类，我让她看定位表里有没有涤棉半裙，她一看果然有，当时就看懂了定位表的品类是结合柜组陈列面和主辅品类制定的，衬衣为主，半裙为辅。晓巧高兴地说通过调整陈列，不仅学会看定位表，也清晰了柜组的缺失品类，今天又进步了一点。

根据柜组缺失涤棉半裙这个品类，我和晓巧共同制定进货计划，引进一长一短两款涤棉半裙，回货后再次让她调整陈列，把搭配的牛仔裤换成新款半裙，并按照颜色呼应的搭配法做成套搭配。看到重新调整后的服饰搭配和陈列后，她自己都说有想买的冲动。不出所料，在陈列调整后，晓巧在下午就成功销售两套衣服共计606元，当时我就表扬了她，看到她开心的样子我也很欣慰。

帮助徒弟成长是师傅的愿望，我会把自己所知所会都传授给徒弟，希望她能通过不断的学习实现自己的愿望，成为一名合格的柜组主任。

荥阳：马瑞红

好心态让徒弟迅速成长

于丽是公司的潜质培养对象，我是她的师傅。记得刚开始报名参加潜质培训时，于丽总觉得自己能力不行，不想去参加培训。我开导她：“公司培训是为了提升我们的能力，你是一名优秀的员工，想让你再突破一下自我，所以推荐你报名潜质主任，只要用心学，一定会收获不一样的自己。”在开导和鼓励中，于丽调整好心态开始了潜质培训的课程。每次培训结束，她都会及时给我复述当天培训的内容，分享自己对知识点的理解，遇到不懂的地方，我就再给她讲解一遍。在一次次的培训中，于丽比之前更有自信了，她高兴地说自己参加每一次课都有不一样的收获。

通过一次次的学习和锻炼，于丽个人能力有了明显提升。一次，我因为身体不舒服，连着休息了几天，在我电话安排柜组工作时，于丽自信地对我说：“主任，你安心休息，柜组商品补货、退货的事你放心，我会按着流程去整理的，我整理好了发给你再审核一下。”于丽把自己整理的工作思路分享给我，让我看是否正确，当时我心里觉得暖暖的。第二天，于丽通过微信把柜组所有的退货明细都发给我，说这些退货都是她和另一名员工结合日常销售情况及回货时间调整的，上边罗列了回货时间、销售件数、返货数量等信息，一目了然。对于柜组的补货，她带领霞姐结合销售、库存、品类进行梳理，按照品类及供应商整理得清清楚楚，看到这里我先给于丽点了大大的赞。于丽自己也说：“学到的本领都是自己的，什么时候都有用，以后我还要抽时间学习周表和进货计划，这样就可以帮你分担柜组工作了。”作为师傅，看到徒弟这么用心，成就感油然而生。

日常的学习和锻炼让于丽改变非常大，以前一说梳理返货、补货、调整陈列，她总会说：“你是主任，你说了算，你说补啥就补啥，你说退啥就退啥。”现在的她比之前更有责任感了，能力也有了很大的提升，这是最令我感到欣慰的。在她身上，我感受到了好心态的力量，好的心态能让人迅速成长，相信徒弟于丽在不断的学习成长中一定会收获全新的自己，加油！

荥阳：杨会丽

与徒弟一起成长进步

6月份人员调整，从收银柜组调入两名家人，我担任了师傅的角色。在公司工作多年，我深深地明白，想要给别人一杯水，自己就要有一桶水，带徒弟既是帮助徒弟成长，同时也是师傅自我提升的机会。

作为师傅，要倾心传授，帮助徒弟融入到新的环境里去。首先把柜组人员介绍给她们，带她们熟悉柜组区域，帮她们捋顺柜组的各项基础工作，打订单、验货、缺货登记、临期管控、温度检查等。她们对数字比较敏感，虚心爱学，我也总想把自己所学的全部教给她们。在日配部，商品保质期是部门严抓的一项工作，临期商品要及时登记，我给她们做了一个模板，然后她们每天去做记录，在跟进时，临期登记本上写得工工整整，一目了然。

作为师傅，要关心关爱徒弟，让徒弟时刻感受到温暖和友爱的氛围。刚调到柜组时，天气正是最炎热的时候，打开冰箱接触着冷冻商品，感觉非常冰凉舒适。我看到她们没有防护措施直接接触商品后立即阻止，这些商品的温度很低，一定要戴上手套，早上进冻库出货时，我也时刻提醒她们要穿上棉衣，注意保护好身体。

作为师傅，要手把手地传授岗位知识，帮助徒弟成长。刚开始来新品时，我教她们怎样陈列，陈列在哪个位置，通过一次次的沟通学习，现在两个徒弟能够独自完成新品陈列，并按照每日一陈对商品做出调整。看到徒弟的成长，我感到很欣慰。

没有完美的个人，只有完美的团队，个人只能实现小成，团队才能创造伟大。我将带领徒弟一起成长进步，努力经营好柜组。

卫辉：王明祯

用晋级标准促进徒弟成长

在这次晋级人员中，我的徒弟杨晓奂晋二级，我结合二级员工标准对她的能力进行逐条分析。目前她主要有两个问题，一是商品介绍欠缺，二是不会写案例。

晓奂是从日用品柜组调到服装柜组的，还没适应新的工作又赶上晋级。我看出她的困惑，一边进行疏导一边关注她的导购状态。我发现她能够主动热情地帮助小顾客试穿衣服，于是我拍摄她接待顾客时的照片和视频，在班前会上进行表扬，这增强了她的自信心，提高了工作积极性。我为她制定了“学习共性商品知识”的学习目标，要求一周后熟练掌握柜组常用面料；闲暇时练习商品介绍，按商品八知、共性、个性、服饰搭配、洗涤保养及三包措施进行介绍；找出衣服卖点，写在纸上熟练记忆。经过一段时间的练习，她在导购时能根据顾客特点进行服饰搭配，熟练介绍商品知识，有一次还成交了一单6连单。

晓奂不会写服务案例，我告诉她：“不会写会做就行，你说我写，每一次接待都是一个案例，用心接待、用行动感动顾客。”那天她开心地找到我说有个好案例，写好后发给我，没想到后来在《hjc888黄金城风》上发表了，还领了稿费，这让她更加自信了。后来晓奂能够主动发现和书写服务案例了，通过她的努最终顺利晋升二级员工。

作为师傅，帮助徒弟顺利晋级是我的责任。

浚县：郭保荣